医院社工部携手爱心义工推进优质服务

2012-04-11 14:24:55 作者:admin 来源:  浏览次数: 0

    每天,在医院的门诊、病房都会出现 "绿马甲"的身影,这是爱心义工在为就诊市民提供导医咨询服务。家住明秀花园的李女士说:"医院大、科室多,做各种检查很难找,现在有义工,方便多了,节省了不少看病时间。"

    从2008.03.09,爱心义工社启动仪式拉开了社工义工合作的帷幕,义工服务正式进驻医院,实现了医院社工和爱心义工的携手合作,这是我院推进医疗服务水平上的又一个新举措。一年多来,"爱心义工"已引起了社会各界的广泛关注,也得到了越来越多爱心人士的支持,纷纷加入到义工服务行列中。到目前已有1900名爱心人士报名加入了义工社,成为在册义工。

    爱心义工在社工的带领下拓宽活动领域,成为医院提高服务能力的"助手"。 义工可以为病人提供向导、护送陪诊、协助照顾等服务,协助医院开展健康教育宣传、筹备健康讲座等活动。

    由于医院工作的特殊性和重要性,义工在上岗前都要接受相关培训,熟悉医院布局、了解服务内容、注意事项和禁忌症等。为了让义工更好地开展服务,社工部分16次为1740多名进行了首期义工医务知识培训。社工部部长李昌娟说,"爱心义工通过培训,可以更加熟悉医院方方面面的情况,更好地开展服务,相信社工与义工的携手合作,必将会进一步提高病人对医院服务的满意度"。
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